Politika privatnosti
Sol Glass 22 (u daljem tekstu: „Sol Glass“) poštuje Vaše pravo na privatnost i zaštitu ličnih podataka shvata ozbiljno.
Ova Politika privatnosti sadrži informacije o načinu na koji Sol Glass prikuplja, koristi i štiti Vaše podatke o ličnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
Politika se odnosi na sve posetioce veb-sajta https://solglass.rs/ i kupce u okviru Sol Glass internet prodavnice.
Identitet i kontakt podaci rukovaoca
Sol Glass 22
Paunova 24
11000 Beograd
Republika Srbija
Matični broj: 67373936
PIB: 114170644
E-mail: info@solglass.rs
Koje podatke o ličnosti Sol Glass obrađuje, po kom pravnom osnovu, u koje svrhe i koliko dugo?
Sol Glass obrađuje podatke o ličnosti u različite svrhe, u skladu sa važećim propisima i isključivo u obimu koji je neophodan za ostvarivanje tih svrha.
Kupovina i isporuka proizvoda
U svrhu realizacije kupovine i isporuke proizvoda, Sol Glass obrađuje:
- identifikacione podatke (ime i prezime)
- kontakt podatke (adresa, telefon, e-mail)
- podatke o porudžbini i načinu plaćanja
Pravni osnov za obradu je izvršenje ugovora (član 12 stav 1 tačka 2 Zakona).
Ovi podaci čuvaju se u skladu sa rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima.
Davanje ovih podataka je neophodno za zaključenje i izvršenje ugovora.
Reklamacije
U svrhu rešavanja reklamacija, Sol Glass obrađuje:
- identifikacione i kontakt podatke
- podatke o reklamaciji i komunikaciji sa kupcem
Pravni osnov za obradu je izvršenje zakonske obaveze (član 12 stav 1 tačka 3 Zakona, u vezi sa Zakonom o zaštiti potrošača).
Podaci se čuvaju u periodu od 2 godine od dana podnošenja reklamacije.
Odustanak od ugovora
U svrhu ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, Sol Glass obrađuje:
- identifikacione i kontakt podatke
- podatke o porudžbini i proizvodima
- podatke potrebne za povraćaj sredstava
Pravni osnov za obradu je izvršenje zakonske obaveze (član 12 stav 1 tačka 3 Zakona, u vezi sa Zakonom o zaštiti potrošača).
Podaci se čuvaju u periodu od 2 godine od dana podnošenja zahteva.
Marketing i oglašavanje
U svrhu slanja promotivnih ponuda i obaveštenja, Sol Glass obrađuje:
- identifikacione i kontakt podatke
Pravni osnov za obradu je pristanak korisnika (član 12 stav 1 tačka 1 Zakona).
Podaci se obrađuju do trenutka opoziva pristanka.
Kanali komunikacije su sms, viber, mail, poziv.
Upotreba kolačića
Sol Glass koristi kolačiće na svom veb-sajtu radi obezbeđivanja pravilnog funkcionisanja, unapređenja korisničkog iskustva i analize poseta.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju (računar, tablet, mobilni telefon) prilikom posete veb-sajtu.
Vrste kolačića koje koristimo
Na našem sajtu koristimo sledeće vrste kolačića, uključujući i kolačiće trećih strana:
Neophodni kolačići
Omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti. Za njihovu upotrebu nije potreban Vaš pristanak.
Statistički kolačići
Koriste se za analizu načina na koji posetioci koriste sajt, u cilju unapređenja funkcionalnosti.
Funkcionalni kolačići
Omogućavaju poboljšano korisničko iskustvo, kao što su pamćenje izbora ili sadržaja korpe.
Marketinški kolačići
Koriste se za prikaz relevantnih oglasa i sadržaja, uključujući kolačiće partnera trećih strana.
Bezbednosni kolačići
Omogućavaju sigurno korišćenje veb-sajta i zaštitu od zloupotreba.
Pristanak na korišćenje kolačića
Za korišćenje svih kolačića, osim neophodnih, potreban je Vaš prethodni pristanak.
Korisnik može u svakom trenutku promeniti ili povući svoj pristanak putem podešavanja kolačića na veb-sajtu ili u okviru podešavanja internet pregledača.
Da li delimo vaše podatke o ličnosti i da li ih prenosimo u druge zemlje?
Sol Glass može, u određenim slučajevima, deliti Vaše podatke o ličnosti sa trećim licima, isključivo u meri koja je neophodna za ostvarivanje svrhe obrade i u skladu sa važećim propisima.
Primaoci podataka o ličnosti
Vaši podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca:
- zaposleni u Sol Glass-u kojima su podaci neophodni za obavljanje poslova
- kompanije koje pružaju IT i softverske usluge (npr. Microsoft i sl.)
- hosting provajderi (npr. Google LLC)
- poslovni partneri (npr. banke, kurirske službe i sl.)
- eksterni saradnici i obrađivači koji podatke obrađuju u ime Sol Glass-a
- nadležni državni organi, u skladu sa zakonom
- advokati, u svrhu ostvarivanja ili zaštite pravnih zahteva
Prenos podataka u druge zemlje
U određenim slučajevima, podaci o ličnosti mogu biti preneti u druge države.
Ukoliko se podaci prenose u zemlje koje obezbeđuju primereni nivo zaštite, prenos se vrši u skladu sa zakonom.
U slučaju prenosa u druge zemlje, Sol Glass obezbeđuje primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Bezbednost podataka prilikom plaćanja
U slučaju plaćanja platnim karticama, sigurnost podataka obezbeđuje Raiffeisen banka a.d. Beograd kao procesor plaćanja.
Podaci o platnoj kartici ne obrađuju se niti čuvaju na Sol Glass veb-sajtu.
Prilikom unosa podataka, komunikacija se odvija putem zaštićene (kriptovane) veze korišćenjem savremenih sigurnosnih protokola.
Koja su Vaša prava u pogledu podataka o ličnosti?
U vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti, imate sledeća prava:
- pravo na pristup podacima
- pravo na ispravku i dopunu
- pravo na brisanje podataka
- pravo na ograničenje obrade
- pravo na prigovor
- pravo na prenosivost podataka
Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva putem e-maila: info@solglass.rs.
Pravo na pritužbu
U svakom trenutku imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ukoliko smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno važećim propisima.
Podnošenje pritužbe ne utiče na Vaše pravo da zaštitu svojih prava ostvarite i pokretanjem odgovarajućeg sudskog postupka.
Pravo na opoziv pristanka
Davanje pristanka je dobrovoljno i možete ga povući u bilo kom trenutku.
Opoziv pristanka možete izvršiti klikom na opciju unsubscribe na dnu svake promotivne poruke ili slanjem zahteva na e-mail adresu: info@solglass.rs.
U tom slučaju, više nećemo biti u mogućnosti da Vam šaljemo promotivne poruke i newslettere.
Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade podataka koja je izvršena pre njegovog povlačenja.
Zaštita privatnosti korisnika
Sol Glass se obavezuje da štiti privatnost svih svojih korisnika i kupaca.
Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbina, komunikaciju i unapređenje usluge, u skladu sa važećim propisima i dobrim poslovnim običajima.
Korisnicima je omogućeno da u svakom trenutku upravljaju svojim podacima, uključujući i mogućnost odjave sa mailing liste za marketinške komunikacije.
Svi podaci se čuvaju uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera zaštite i dostupni su samo ovlašćenim licima kojima su neophodni za obavljanje posla.
Svi zaposleni i poslovni partneri Sol Glass-a dužni su da postupaju u skladu sa pravilima zaštite podataka o ličnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, korišćenjem SSL protokola i savremenih kriptografskih tehnologija.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Raiffeisen banka a.d. Beograd, te se kompletan proces naplate obavlja na zaštićenim stranicama banke.
Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu niti se skladište na našem sajtu.